选择合适的反馈类型
内容浏览、作品发布、账号安全、隐私设置、社区举报和APP使用属于不同问题类型。反馈前先选择对应类别，有助于减少来回说明。
如果问题可以通过帮助中心已有说明解决，建议优先查看对应页面。
- 内容问题
- 账号问题
- 隐私与安全
准备清晰的问题描述
说明发生问题的页面、时间、主要操作与实际现象。截图可以帮助理解，但应先遮盖手机号、验证码、身份证件、支付信息、家庭住址等敏感资料。
不要在公开评论或第三方群聊中提交完整账号凭据。
- 页面与时间
- 操作步骤
- 隐私脱敏
服务处理的基本原则
平台服务应以问题本身为中心，不以私下充值、购买所谓特殊权限或提供密码验证码作为处理条件。遇到此类要求，应停止操作并通过站内服务中心核实。
涉及版权争议时，建议准备作品链接与创作记录。
- 不诱导充值
- 不索取密码
- 版权材料
紧急或现实安全问题
普通平台反馈不替代现实紧急服务。如果问题涉及现实人身安全、违法犯罪线索或需要立即处理的紧急情况，应优先联系所在地具备处理权限的官方机构。
平台内可以同时使用举报、屏蔽等功能减少继续接触。
- 现实安全优先
- 平台举报
- 停止互动